「すみません、うちは現金だけなんです」とお伝えした瞬間、お客様が申し訳なさそうに商品を棚へ戻す。そんな場面に心当たりはありませんか。最近は財…
「駐車場はありますか？」「キャンセルは何日前まで大丈夫ですか？」——毎日のように同じ質問の電話やメッセージに答えていて、気づけば本業の時間が…
月末になると、現場仕事を終えてから事務所でExcelを開き、夜遅くまで請求書を作っている。そんな経験はありませんか。見積書の金額を請求書に打…
「お客様にも使ってもらえるように、お店のWi-Fiのパスワードを壁に貼っている」「ルーター（インターネットにつなぐための機器）は、業者さんが…
「3,000枚チラシを配ったのに、問い合わせは2件だけ」「せっかく渡した名刺やパンフレットが、そのまま引き出しにしまわれている気がする」——…
「求人サイトに毎月お金を払っているのに、応募が1件も来ない」——そんな悩みを抱えていませんか。従業員5名の工務店を営むAさんも、半年間で応募…
「ログインのパスワード、正直どれも同じものを使い回している」——そう心の中で思い当たった方は、決して少なくないはずです。ネットバンキング、ク…
「ホームページはあるけれど、パソコンでしか確認したことがない」——そんな経験はありませんか。実は今、お客様の多くはスマートフォンからあなたの…
「以前お取引のあったあのお客様、担当者のお名前は何だったかな」——机の引き出しから名刺の束を探し出し、パソコンのExcelファイルを開き、そ…
「先週、身に覚えのない低評価が書き込まれていた」「良いお客様は多いはずなのに、クチコミが一向に増えない」——そんなモヤモヤを抱えたことはあり…
